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大韩航空将对购纸质票乘客征服务费
文章来源:新闻晨报 点击数: 更新时间:2006-11-21         ★★★★

  从明年3月1日起,如果购买大韩航空机票时声明要纸质票,将要多出300元服务费。该公司称,此举是为了“提高电子机票的使用比例,促使乘客多使用电子机票”。
  此举在国内航空公司看来无疑是一着险棋,国航、东航和南航均表示暂时不会跟进。上海市民用航空运输销售代理行业协会会长邬鹏训表示,用服务费推广使用电子机票是国际惯例,但根据眼下实际情况,航空公司收取服务费应考虑旅客的消费习惯,不宜“一刀切”。

  有乘客认为,服务费已经占到了机票价格的近15%。对于许多尚不习惯使用电子机票的旅客来说,用纸票的代价似乎大了些。此外,他还认为,同样出一张电子机票和一张纸质机票,航空公司的成本支出差距不大会达到300元。

  目前,多家外航已经在收形形色色的服务费。如美国西北航空公司的航班,买纸质机票一般要比买电子机票多花400元。

  不过,中国主要航空公司都还没有这样的措施出台。国航、东航和南航相关人士或对此并不知情,或表示眼下不会收取。业内人士认为,目前采用服务费的仅是几家国外航空公司,面对的是中高端客户。相比之下,国内航空公司经营航线量大面广,相当数量的顾客又对价格特别敏感,因此不大可能走服务费这招险棋。

  上海民用航空运输销售代理行业协会会长邬鹏训表示,纸质机票服务费其实是种“国际惯例”。航空公司通过价格杠杆,来推动旅客多使用电子机票。外航在国内推广这种做法无可厚非,但是服务费主要起到的是引导旅客使用电子机票的作用,金额不应过大,具体标准也应“因航线而宜”。

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