消费者正处于对出国留学消费的重新认识和选择阶段。由于中国经济健康、稳步的发展，出国留学消费的增长是必然的。问题是中介行业提供的留学项目以及自身的服务能否让消费者认可其消费投入所应获得的价值。作为中介行业，应当对自身的发展进行反思，包括行业优势、存在问题、对消费市场需求认识、行业未来走向以及行业的自我完善等。

　　在消费者和中介行业都处于调整的时期，中介行业应起着积极和主导作用。要从企业管理、产品供应和行业自律等方面不断改进，还要引导消费者提高认识、正确选择留学消费，使留学市场健康有序发展。

　　对近几年留学中介市场的回顾

　　留学中介市场在经历了2002年前的高速增长后，从2003年开始低迷，2004年的出国人数较2003年下降了2.2%，其中自费出国留学人数降低了4.2%。分析其中的原因，除了海归变海待、消费者对出国留学的投资期望值下降等因素，从我们中介行业自身寻找原因，我认为主要有以下几点：

　　1．中介机构存在着服务质量不高、项目信息不准确、项目论证不充分、被商业利益驱动不诚信服务、从业人员个人素质较低、对消费者的需求缺少认真研究因而不能提供有针对性的产品或服务等问题。
　　2．非法黑中介机构的存在对正规中介机构产生一些负面影响。
　　3．中介行业的整体协调、自律以及与社会各方面的有效沟通不够，行业整体形象没有树立起来。

　　怎样看待留学市场低迷情况

　　作为为教育服务市场提供中介服务的行业，我们这个行业出现市场低迷情况是正常的和不可避免的。

　　首先，劳动力供求关系以及劳动力价格的波动是影响中介行业的外部因素。比如：一方面中国劳动力大量过剩，另一方面，经济建设所需的人才严重短缺，即使是海归，如果自身的技能不能符合市场需要，同样很难找到好的工作。对于供应量过剩的劳动力，其价格自然下降，而对于供应量短缺的劳动力，其价格必然上升。就出国留学而言，前几年存在的盲目追求文凭、不注意学业选择与职业发展相结合的出国留学投资在现在体现出其后遗症，而这种后遗症又影响到消费者当前对出国留学投资的期望。

　　其次，中介行业提供的不少留学项目以及自身的服务没有让消费者认可其消费投入所应获得的价值，这是我们行业的内部因素。正如前面提到的问题。

　　第三，现在，消费者正处于对出国留学消费的重新认识和选择阶段。但我相信，由于中国经济健康、稳步的发展，出国留学消费的增长是必然的，消费者一定会从迷茫、犹豫中走出来。

　　第四，作为中介行业，同样应当对自身的发展进行反思，包括我们的优势、存在的问题、对消费市场需求的认识、对行业未来走向的把握、行业的自我完善等。

　　第五，在消费者和中介行业都处于调整的时期，中介行业应起着积极和主导作用。首先，我们要从企业管理、产品供应和行业自律等方面不断改进。其次，我们还肩负着对消费者进行提高对留学的认识、正确选择留学消费的教育和市场引导任务。

　　中介行业今后工作目标

　　中介行业今后工作目标，即“创建群众放心满意的留学服务市场”。既然已经找到了存在的问题，我们就应有针对性地去工作。

　　1．中介机构应当积极行动起来，组织起行业的协调、自律机构，即行业协会，通过改善整个行业的从业质量，树立起让消费者满意的整体形象。
　　2．中介机构应当认真研究国家经济发展对人才的需求，向消费者提供适应劳动力市场需求的留学项目，让消费者对教育服务的投资得到超值的回报。这是我们这个行业得以生存的基本条件。
　　3．中介行业现在已经走到了企业管理必须上档次、诚信服务必不可少的阶段。如果不能做到这两点，

[1] [2] 下一页